Гарантия на мебель из массива – условия, сроки, претензии по качеству
Мы гарантируем высокое качество нашей продукции и строго следуем установленным стандартам производства. Все изделия изготавливаются по согласованным чертежам или образцам и проходят контроль качества перед отправкой заказчику.
1. Гарантийные обязательства
- Гарантийный срок на все изделия составляет 12 месяцев с момента их приемки заказчиком.
- Качество изделия полностью соответствует условиям договора и согласованным спецификациям.
- Мебель производится по утвержденным чертежам, образцам или моделям, представленным в каталоге.
2. Условия предоставления гарантии
Гарантия действует при соблюдении правил эксплуатации и хранения мебели. Важно:
- Изделие должно использоваться в помещениях с нормальным уровнем влажности и температурным режимом.
- Не допускается самостоятельная разборка, изменение конструкции или нанесение механических повреждений.
- При транспортировке и установке необходимо следовать рекомендациям производителя.
3. Претензии по качеству
Обнаружение скрытых недостатков
Если в течение 14 календарных дней с момента получения изделия заказчиком будут выявлены скрытые недостатки, которые невозможно было обнаружить при визуальном осмотре, клиент вправе потребовать их устранения.
В этом случае:
- Исполнитель обязан заменить бракованные детали или комплектующие.
- Исполнитель вправе проверить обоснованность претензий любым законным способом.
Температурный и влажностный режим
Претензии по качеству не принимаются при несоблюдении правил эксплуатации мебели. Древесина — это натуральный материал, который реагирует на окружающую среду. Для сохранения внешнего вида и прочности мебели из массива необходимо:
- Температурный режим: от +10 до +25 градусов.
- Относительная влажность воздуха: от 45% до 70%.
- Избегать воздействия отопительных приборов – низкая влажность (ниже 30%) может привести к потере влаги в древесине.
Случаи, на которые гарантия не распространяется
- Нарушение условий эксплуатации, хранения или транспортировки (особенно при самовывозе).
- Воздействие влаги, экстремальных температур или механических повреждений.
- Изменения, внесенные заказчиком или третьими лицами без согласования с производителем.
- Возникновение дефектов из-за обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение и т. д.).
4. Как обратиться по гарантии?
Если у вас возникли вопросы по качеству изделия или выявлены дефекты в рамках гарантийного срока, свяжитесь с нами:
- Телефон: +7 904 695 12 34
- E-mail: pod-stolie@yandex.ru
При обращении необходимо предоставить номер заказа, описание проблемы и фото или видео дефекта.
Мы дорожим своей репутацией и гарантируем, что каждый клиент получит мебель высокого качества!
