Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или механическими ударами.
Вопросы и ответы
Гарантия распространяется на механические повреждения?
Как ухаживать за мебелью?
Не допускайте длительного воздействия влаги, используйте мягкие салфетки для ухода. Для массивной древесины важно поддерживать влажность 45–70%.
Можно ли вернуть товар?
Возврат возможен только при наличии производственного брака. Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат.
Что делать, если обнаружен брак?
Если вы обнаружили дефекты в течение 14 дней после получения, мы устраним их за наш счет или заменим товар.
Какой гарантийный срок на мебель?
Мы предоставляем гарантию 12 месяцев на всю продукцию при соблюдении условий эксплуатации.
Как проверить товар при получении?
Перед отправкой мы предоставляем фото и видео изделия. При получении проверяйте целостность упаковки и соответствие заказа.
Можно ли получить заказ срочно?
Да, мы можем предложить ускоренное изготовление за дополнительную плату. Уточняйте возможность у менеджера.
Как долго изготавливается заказ?
Сроки зависят от сложности изделия и загруженности производства. В среднем изготовление занимает от 10 до 30 дней.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от габаритов заказа и региона доставки. В Москве доставка от 5000 рублей.
Какие способы доставки доступны?
Мы отправляем заказы транспортными компаниями, курьерской службой, а также возможен самовывоз с нашего производства в Липецке.
Как получить чек или договор?
После оформления заказа мы отправляем договор и чек на электронную почту. Также можно получить документы в бумажном виде при самовывозе.
Вы предоставляете рассрочку или кредит?
На данный момент мы не предоставляем рассрочку, но вы можете оформить кредит в банке и использовать его для оплаты.
Можно ли изменить заказ после его оформления?
Изменения возможны только на этапе согласования 3D-чертежа и спецификации. После утверждения изменений внести нельзя.
Какие способы оплаты доступны?
Мы принимаем оплату банковским переводом, наличными при самовывозе, а также оплату на расчетный счет ИП (без НДС).
Как оформить заказ?
Вы можете оформить заказ через сайт, по телефону или в мессенджерах (WhatsApp, Telegram). После согласования деталей и оплаты предоплаты в 50% мы приступаем к изготовлению.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
